住客点评>>
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好评各方面都不错，推荐入住。
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好评灵隐寺近在咫尺，环境优雅，工作人员服务热情，不错的民宿。
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好评现在很流行民宿概念，农家乐豪华版吧。白乐桥对于选择杭州灵隐寺爬山线路的游客而言真的好...
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好评去灵隐寺很方便，山里环境很好
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好评房间干净整洁，周边环境很幽静有杭州特有的风格，设施齐全，床品干净素雅，离车站很近到景...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州水墨居客栈（小雅店）交通指南
客栈位于西湖区灵隐支路白乐桥旁，靠近北高峰索道，邻近灵隐寺、杭州植物园西门，风景优美，环境宜人。
- 距离杭州汽车西站约3.6公里；
- 距离杭州火车站城站约9.7公里；
- 距离杭州火车南站（萧山）约24.3公里；
- 距离杭州九堡汽车客运中心约20公里；
- 距离杭州萧山国际机场约36.3公里。